后记

    前些日子,我有幸从某企业那里获得参加一个专题座谈会的机会。

    主题是「关于培养新人工程师」。虽然担心像我这种半吊子是否真的有资格发表意见,但最终还是配合过去的经历,讲述了将近一个小时的内容。

    会中所提出的课题,相信是每个企业都会面临到的问题。例如:训练效果不彰、无法活用学习内容、听讲者的水准差距太大,导致讲义的内容无法标准化——诸如此类的,每个都是让我觉得「啊啊。确实有这么回事」的内容。

    事实上,就算公司花大钱让员工去外面受训,也常常无法立即看到成效。毕竟研究室和现场不同,PM和业务总是喜欢跟有实战经验的资深工程师配合,案子轮不到新人处理,等待指派的时间一长,学过的内容也跟着遗忘,最糟的状况可能必须再接受一次同样的训练。

    那么在实际的案子中一边进行OJT如何?但前辈工程师基本上相当忙碌,没有时间去转移所有的技术。于是问题就变成,如何在尽量不花时间的情况下让员工学到实践性技术。这个看似单纯却又迫切的问题,就是会中讨论的重点所在。

    让员工自己上线看电子教材、出题目看书,或是阅读过去的案件资料……各式各样的意见出炉后,主持人将询问的对象转到我身上:

    「夏海老师您怎么看待呢?」

    想了一会儿后,我这么回笞:

    「应该让他们尝尝失败的滋味。」

    回顾以往,我不知在工作上失败了多少次。

    不清楚直流电的特性,差点触电身亡;眼睛直视光纤接头,险些导致失明;偷懒没有做例外处理,造成script失控等等。总之我犯过所有想得到的错误和问题,也因此被上司骂过无数次。

    所幸其中并无致命性的失败——没有留下后遗症或赔偿官司。但引发问题时的恐惧感,至今仍深深留在我体内。奇怪?好像有股焦味,好像哪里喷出火花了耶?这东西要是摸错位置,我大概会被烤焦吧!变成真正的火灾案件?

    可怕,太可怕了。

    或许是过于恐惧的缘故,我原则上不会再重蹈第二次覆辙。抢在脑袋下达指令前,我手边的动作便会下意识停住。这个script,按下Enter键之后会一发不可收拾吗?会砍掉以前的资料吗

    ……为了保险起见,还是再确认一遍吧。遇到看似危险性的处理时,还是必须先弹出确认讯息

    ——之类的。

    大概是因为一路这样子走来,所以我觉得在教育新人「这样做」、「那样做」之前,先让他们实际体验问题的发生会比较有效率。

    例如:驾训班的驾驶训练模拟器。无论开得再怎么小心,都会撞到老人或小孩吧,就仿效这种机器创造出一个满是陷阱的验证环境。一有人中招就出来宣判:「造成损失○○圆!」「障碍报告书写○○页交上来!」如此不断重复,大家自然而然会牢牢记住该项技术和方法——

    我这么解说之后,几位来宾纷纷冒出「哦哦」的感叹声。

    「不愧是丰富经验的过来人。若不是引发过许多的问题,实在不可能想到这种方法。」

    啊哈哈,也没那么了不起啦。

    …………

    ……奇怪?似乎不像在夸奖我的样子。

    总之,先不提过去的失败经验,陷阱实习法这个点子本身似乎还颇受大家好评,研修负责人也表示「会考虑导入」。接下来就是现场接受几个问题的回答,然后众人就这么散会了……

    在那之后,我又在偶然之下碰见那位研修负责人。

    当然,话题聊着聊着就问到实习的事情。

    「之后怎么样了?那个企画有在进行吗?」

    出于好奇问问,负责人立刻「啊啊」地点头:

    「有啊,有试过一次哦……每个受讲者真的都失败了。」

    「哦,那不就非常成功了。」

    对于我的祝贺,对方缩了缩肩膀:

    「不,不是那个意思。」

    「?」

    负责人有些尴尬地抓抓头:

    「其实是大家工作太忙,抽不出空来参加,所以研修举办失败了。」

    在此答谢以下人士。

    耐心地陪伴我多次修改原稿的汤浅责编、提供美丽插昼以点缀本书的lxY老师,最后则是手中拿着这本书的您,我要在此献上由衷的感谢之意。谢谢你们。

    二〇一一年十二月夏海公司
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